Internet: Oportunidad y amenaza
Internet y otros medios digitales han transformado el marketing. A los clientes les proporcionan una variedad mucho más amplia de productos, servicios y precios de distintos proveedores, así como los medios para seleccionar y comprar artículos con mayor facilidad. También hay una serie de plataformas tecnológicas, desde computadoras de escritorio y portátiles hasta dispositivos móviles y tabletas para los consumidores. A las organizaciones, los medios digitales y las nuevas plataformas tecnológicas les brindan la oportunidad de expandirse a nuevos mercados, ofrecer nuevos servicios, aplicar nuevas técnicas de comunicación en línea y competir en igualdad de condiciones con las empresas más grandes. A quienes trabajan en esas organizaciones, les dan la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y de usar internet para mejorar la competitividad de la empresa.
Al mismo tiempo, internet y las plataformas tecnológicas digitales relacionadas dan lugar a muchas amenazas para las organizaciones. Por ejemplo, las empresas en línea como ASOS.com (prendas de vestir), Amazon.com (libros y venta al menudeo) y Expedia (viajes) han acaparado una parte importante de su mercado y afectado a los participantes existentes. Ahora muchos consumidores usan las redes sociales como Facebook, Google+, LinkedIn y Twitter en sus vidas cotidianas. Atraer a estos consumidores es un desafío constante, pero como veremos más adelante las compañías han aprovechado estas oportunidades para interactuar con los clientes, y esto les ha ayudado a desarrollarse como marcas a nivel mundial.
Marketing digital: ¿Se requieren nuevas habilidades?
El objetivo de este texto es ofrecerle una guía completa de los conceptos, técnicas y mejores prácticas para brindar soporte a todos los procesos de marketing digital. Este libro se basa en los nuevos modelos académicos, así como en las mejores prácticas de los principales adoptantes de los medios digitales. El conocimiento práctico desarrollado mediante la revisión de estos conceptos y las mejores prácticas tiene como objetivo permitir a los egresados de licenciaturas entrar al mundo laboral y de los profesionales del marketing, para que aprovechen las oportunidades de marketing usando internet al tiempo que reducen al mínimo los riesgos.
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