Prefacio Introducción PARTE I HABILIDADES PERSONALES 1 Desarrollo del autoconocimiento 2 Manejo del estrés y el bienestar 3 Solución analítica y creativa de problemas PARTE II HABILIDADES INTERPERSONALES 4 Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo 5 Ganar poder e influencia 6 Motivación de los demás 7 Manejo de conflictos PARTE III HABILIDADES GRUPALES 8 Facultar e involucrar a otros 9 Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo 10 Liderar el cambio positivo PARTE IV HABILIDADES ESPECÍFICAS DE COMUNICACIÓN Módulo A Elaboración de presentaciones orales y escritas Módulo B Realización de entrevistas Módulo C Conducción de reuniones de trabajo Apéndice I Glosario Apéndice II Referencias Índice < Regresar