Introducción

Este libro ofrece las herramientas para desarrollar habilidades directivas y fomentar relaciones productivas con los demás; al mismo tiempo, ayuda a mejorar las competencias personales, interpersonales y grupales. Más que describir las prácticas que permiten manejar con éxito una organización, es un curso y una guía para el comportamiento directivo efectivo.

Conservando la estructura que ha caracterizado a las ediciones previas, ahora se favorece el pensamiento y la reflexión a partir de ejemplos que, de manera articulada, permiten al usuario volverse más competente, no sólo en su vida laboral sino también en su contexto personal. ​

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