En esta nueva edición se ofrece un marco de trabajo completo para estudar aspectos operacionales y de la cadena de suministro utilizando un efoque sistemático. Este libro es el único en cuanto a que construye el concepto de una cadena de suministro comenzando con el análisis de los procesos de negocios, así como una relación con las metas operacionales completas de una empresa, de tal forma que procede a mostrar cómo estos procesos se integran para formar las cadenas de suministro y de qué manear se pueden administrar para obtener flujos eficientes de materiales, información y fondos. Este enfoque refuerza la visión de que las cadenas de suministro son solo tan buenas como los procesos que las conforman.